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【ライクケア この人いいね!】~サンライズ・ヴィラ藤沢六会副施設長 萬羽善久~

ライクケアに入社してから複数のホームで勤務してきた萬羽副施設長。常にコンビを組んだ施設長を引き立てる稀代の名バイプレイヤー(脇役)として信頼されています。

貴方は沢庵


―萬羽さんを例えるなら、沢庵のような存在だと思っていまして。

萬羽 えっ?!何ですかそれ?

―自分が主張することはせず、ご飯すなわちメインを引き立てる存在。

萬羽 褒められているのか、貶されているのか…

―褒めてますって。

O MO TE NASHI

―ライクケアに来る前はどんな仕事をされてきたのですか?

萬羽 品川のホテルパシフィック東京に30年間勤務しました。ベルボーイからフロント、新規開設や営業にも携わったのです。閉館するまで、そのホテル1本でしたよ。

―そうでしたか。自分は目立たず、お客様がお困りの時にサッと手を差し伸べるという萬羽副施設長のスタイルがここで形成されたのでしょうか。

ですが、なぜ閉館後は他のホテルへ転職しなかったのですか?

萬羽 当時はリーマンショックのあおりを受けた時代でした。ホテル業に先行きが見えなかったことと、介護に携わっている知人から話を聞いていて、興味を持っていたからです。

―介護業界に来てみてホテル業とは随分違うことも多いと思ったのではないですか?

萬羽 ホテルはチェックインからチェックアウトまでの期間が短いので、お客様の本音が見えないことが多いです。その点では、介護は入居者様との距離が近く、共に過ごさせていただく時間が長いので、面白い面と難しい面が明確になりますね。

―では、ホテル業にいたからこそ今役に立っていると思うことは何でしょう?

萬羽 ホスピタリティというかおもてなしの心は相通じるものがあります。どんな時も穏やかに接することは前職で学んだ大事なことです。
求めていることを敏感にキャッチして、早く対応をするという姿勢は今も心掛けています。相談を受けやすい雰囲気を作るのは大切ですよね。おまけにスタッフからの相談も多いのですが(笑)

更なる高嶺へ

―では、最後の質問ですが、気分転換に何かされていることはありますか?

萬羽 老化防止のためにジムに通っていますよ。(笑)
あと、たまにですがホテル時代の知人に誘われて日帰りの山登りに行ったりします。
日常から離れて俯瞰すると、気持ちが変わりますよね。

―登山のパーティ(グループ)はリーダーが最後尾、サブリーダーが先頭を歩くそうですが、これからも高嶺を目指して、先頭切って登ってくださいね。

ありがとうございました。

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